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  • Commande

  • Livraison

Comment puis-je commander ?

Vous pouvez commander facilement en utilisant notre plateforme en ligne. Lorsque vous trouvez un produit dont vous avez besoin, vous pouvez l’ajouter au panier, vous connecter et passer par le processus de commande. Une fois la commande prête, vous recevrez un récapitulatif de la commande dans votre e-mail. Le récapitulatif de la commande sera également stocké sur votre compte.

Vous pouvez également effectuer facilement des réorganisations par la suite en cliquant sur le bouton « réorganiser » sur l’une de vos commandes passées précédemment. Après avoir cliqué sur le bouton « réorganiser », le panier s’ouvrira et vous pourrez modifier les quantités ou les produits.

Pourquoi devrais-je acheter en ligne ?

Pour accélérer le processus. En commandant en ligne, vous obtiendrez des prix plus rapidement et vous pourrez passer par la confirmation de commande et le processus de paiement beaucoup plus rapidement. Cela pourrait vous faire gagner des jours.

Traçabilité: Vous aurez un accès facile à toutes vos commandes précédentes à tout moment.

Réorganisation: Vous pouvez effectuer une nouvelle commande à tout moment en fonction de vos commandes précédentes en seulement quelques clics. Cela vous fera gagner du temps et des efforts car vous n’avez pas besoin de parcourir tous les documents et emails du passé..

Quelles informations dois-je donner lors de la commande ?

Notre système de commande en ligne vous demandera toutes les informations importantes que vous devez soumettre tels votre nom complet, votre email et vos informations de carte de crédit. Sachez que les informations bancaires ne sont pas stockées et ne sont utilisées que lors de la transaction sur des serveurs sécurisés. Nutrisanté Plus ne gère pas les commandes directement, car ce sont des tiers qui gèrent cette opération.


Si vous commandez un item physique, le système vous demandera une adresse physique en plus des informations plus haut.


N’oubliez pas : si vous commandez un livre numérique, vous ne recevrez pas un livre physique. Vous obtiendrez un lien pour télécharger vos items numériques et ils seront accessibles en tout temps.

Quels modes de paiement puis-je utiliser ?

Vous pouvez utiliser Paypal et/ou toutes les principales cartes de crédit. Si vous n'avez pas de compte Paypal, veuillez cliquer ici pour vous en créer un.

Est-ce que les taxes me seront facturées ?

Tout dépend de quel pays vous faites l'achat. Si l'achat est fait dans un pays de l'Union Européenne, le taux de TVA applicable sur un livre numérique est fixé, depuis 2012, au taux réduit de 5.5%, soit au même taux que le livre papier. Pour un produit physique, tel des suppléments alimentaires, le taux est le même que tous les produits physiques.

Si vous êtes à l'extérieur de l'UE, les taxes chargées dépendent des ententes entre les pays et le vendeur/processeur.

Que dois-je faire si le paiement n'est pas accepté ?

Veuillez réessayer dans quelques instants. Si le paiement n'est toujours pas accepté, veuillez vérifier le solde de votre compte et vérifier avec votre institution bancaire s'il y a une resriction sur votre carte ou sur des achats en ligne en général. S'il n'y a pas de problèmes apparents, que la banque vous confirme qu'il n'y a pas de restrictions, mais que vous ne pouvez toujours pas effectuer le paiement, veuillez contacter support@nutritionsanteplus.com et nous signaler le problème.

Puis-je annuler ma commande ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez le faire dès que possible. Si nous avons déjà traité votre commande, vous devez nous contacter et nous retourner le produit. Veuillez contacter support@nutrisanteplus.com

Avez-vous le produit en stock ?

Tous les produits présentés sur notre site sont disponibles. Le délai de commande dépend des produits et des quantités.

Comment contacter le service client ?

Si vous avez des questions concernant notre boutique en ligne (commande, questions de compte, questions techniques), veuillez contacter support@nutrisanteplus.com

Pour les problèmes de prix et d’expédition, vous pouvez contacter le support client à support@nutrisanteplus.com.

Puis-je retourner un produit ?

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez contacter support@nutrisanteplus.com